常见问题

概述

Voice Out! 是一家专门从事在线和离线(或面对面)调查的样本库,由位于马来西亚的市场研究和战略咨询公司 Stratos Consulting Group Sdn Bhd 所有。我们的会员可以选择加入样本库,参与调查以赚取现金、优惠券、礼品卡或将其捐赠予慈善机构。

一旦您成为Voice Out! 的成员,您将获邀参加在线或面对面调查。我们将通过电子邮件、WhatsApp或拨电等方式联络您并邀请您参与调查,具体将取决于您在Voice Out! 注册期间选择的联系方式。

对于在线调查,调查邀请将显示在您的会员仪表板上。只需点击电子邮件中的调查链接或您的会员仪表板上的“开始调查”按钮,您就可以进入调查,并填写您的意见。完成问卷和成功提交后,您将获得平均0.20-10马币(或0.05-2.5美元)的奖励。我们偶尔会向您发送没有报酬或奖励的简短调查,以让我们可以更加了解您。这样我们就能不断地更新您的个人资料,以便向您发送有关您特定兴趣的相关调查。

对于面对面访谈和焦点小组访谈等离线调查,您可以在现场即时获取奖励。

如需网上支付奖励,我们则会要求您提供您的银行帐户信息,例如您的帐号和帐户持有人姓名。

对于在线和离线调查,您都可以选择将您的奖励捐赠给慈善机构。

注册成为Voice Out! 会员是完全免费的 – 您不会被要求支付任何款项。相反,您可以通过完成我们的调查、参与赞助调查等方式赚取现金、优惠券或礼品卡。

只需在主页点击”立即加入”或“注册” 并填写您的电子邮件地址和手机号码。一份完整的注册表格将发送到您所提供的电子邮件地址。

您只需要提供一些基本资料,以及关于您自己的一些信息,即可参与我们的调查。

注册后,您将收到一封确认的电子邮件。您必须点击此电子邮件中的链接以确认您已注册成为Voice Out! 的会员。

待您确认后,我们将另外发送一封电子邮件,其中包含用户账号和自动生成的密码,供您登录到您个人的成员仪表板。

我们要求您提供个人信息,例如您的姓名、地址、性别、生日、就业状况等,以便可以更了解您并邀请您参与适当的市场研究项目。此信息也会用于邮寄奖励,以确保我们将您的奖励发送到正确的收件人地址。

您被要求提供的其它个人信息仅用于建立和运营全球专有的样本库,以便在此样本库内进行市场调查研究,并且我们会向客户以匿名和汇总的形式提供您对我们调查的回复和反馈。

阅读我们的私隐政策以了解更多。

在任何情况下,您的调查结果都不会用于销售或宣传产品的目的,也不会因为加入Voice Out!  而收到任何广告或宣传,除非在获得您的许可的情况下。

帐户

登录,然后从页面顶部选择“帐户”然后选择“帐户设置”。 输入新的电子邮件地址和/或密码,然后单击提交。

登录,然后从页面顶部选择“帐户”然后选择“个人资料”。您可以进行任何必要的更改。对于任何更改,系统将自动更新并保存。

登录,然后从页面顶部选择“帐户”然后选择“帐户设置”。

在页面左侧的底部,您将看到“离开面板并删除帐户”按钮。 键入“删除我的帐户”,并可以选择性发表建议以帮助我们进一步改进。

您也可以选择在电子邮件里退出。 点击“退出”按钮,您将终止您在Voice Out!的帐户!

请注意,最终的终止可能需要长达两周的时间,在此期间,您仍然可能会收到来自Voice Out! 的电子邮件。此外,如果您取消帐户,你所累积的金额将立即被作废,并且您将无法再赎回它们。

调查

电子邮件是我们的默认联系方式,除非相关调查需要不同的通信方式。

对于在线调查,我们会根据注册表格中所提供的电子邮件地址对您发送邀请。我们建议您将 support@voiceout-hub.com 添加到您的通讯簿中,以便我们所发送的邮件不会被归纳为垃圾邮件。

对于面对面访谈和焦点小组访谈等离线调查,我们将通过您在注册表格中所提供的首选联系方式与您联系。

以下是不同类型调查一般所需的时间:

·         在线调查所需的时间为10-15分钟。

·         焦点小组访谈通常需要90分钟到两小时。

·         面对面调查大约需要20分钟到一小时。

调查所需要的时间取决于调查的类型。较短或较长的调查会根据我们当时的需求而定。我们会在邀请电子邮件中说明调查的预计完成时间。

对于相同的调查,您只能参于一次;但您却可以依据您的喜好参加许多其它不同课题的调查。

调查开放时间为2-14天以收集所需的回复量。当调查达到特定的配额后,它将自动关闭。

配额已满意味着该调查已达到所需的限额。为了避免这种情况,我们建议您在收到邀请电子邮件后立即填写调查问卷。

某些调查需要符合特定人口标准的人士。有时候,我们只需几道问题便能知道您是否符合资格参加该调查问卷,但有时却需要更多问题。尽管如此,我们依然感谢您的参与。如果您不符合条件,您的回复将不会被用于最终的研究结果。

为了增加您能参与符合条件的在线调查的机会,我们建议您完整提供和完成会员个人信息调查。

如果您无法点击电子邮件中的链接,您可将链接复制并粘贴在URL地址栏中。若您仍然无法点击链接,请电邮至support@voiceout-hub.com 并简单说明问题。

奖励

这取决于您正居住的国家以及您正完成的调查。通常,需要最少1到2个星期来处理奖励。

纸质优惠卷将邮寄至您在帐户中填写的收件地址(请在选定前确保更新地址)。若地址有所更改,您必须在个人档案中将其更新,而如果您有任何的优惠卷有待邮寄,请通知我们的支持团队。

电子优惠卷将会发送至您在帐户中提供的电子邮件地址/手机号码。

银行转帐或PayPal将直接存入您的银行或PayPal帐户。 您需要在调查结束时提供您的帐号和帐户名。

在开始特定调查之前,我们都会说明其奖励。 在您决定开始调查之前,请选择最适合您的奖励和主题再开始。 对于每个调查,通常需要最少1到2个星期来处理奖励。

时常确保您的联系方式是最新的更新的。

如果您仍然遇到问题,请给我们发送电子邮件,其中简要说明了问题,发送至support@voiceout-hub.com

在完成调查后,您也可以选择将奖励捐赠予慈善机构。

您可点击 奖赏 以了解更多。

5个简单的步骤即刻使用您收到的 Touch’N Go eWallet 的充值卡 :

步骤1:打开您的 Touch ‘N Go eWallet App

步骤2:按左上角 “+ Reload eWallet” 的按钮

步骤3:之后在左下角选择 “TNG eWallet Reload Pin”

步骤4:输入您从Voice Out! 收到10位数的 TNG eWallet Reload Pin!

步骤5::按 “Submit”

 

联络和支援

在主页顶部,单击“登入”,在同一弹出框中,您将在右下方看到“忘记密码?”的选项。 系统将要求您提供与Voice Out! 相关的电子邮件的地址以接收新的自动生成的密码。

重要提示:出于安全考量,请确保使用Voice Out! 独有的密码! Voice Out! 帐户的密码只能供于Voice Out!使用, 并且不会在其他网站 / 其他帐户上重复使用。我们建议您记住密码并经常更改密码。

任何有关调查、帐户或其它问题,请点击 此处 联系我们,或电邮至 support@voiceout-hub.com

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